Politique d'expédition

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Nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais pour que vous receviez vos articles au plus vite.

Traitement de la commande

Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés suivant la validation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition.

Délais de livraison

Destination Délai estimé
France métropolitaine 7 – 12 jours ouvrés
DOM-TOM (La Réunion, Martinique, Guadeloupe…) 10 – 18 jours ouvrés
Belgique, Suisse, Luxembourg 8 – 15 jours ouvrés
Europe 10 – 18 jours ouvrés
International 12 – 25 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période et la destination. Ils courent à partir de la date d'expédition, pas de la commande.

Frais de livraison

Livraison GRATUITE à partir de 50 € d'achat.

En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse en fonction de votre adresse de livraison.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez consulter l'état de votre livraison à tout moment via notre page Suivre ma commande.

Retards de livraison

Des retards peuvent survenir en raison de contrôles douaniers, de conditions météorologiques exceptionnelles ou de périodes de forte activité (fêtes de fin d'année, événements promotionnels). PRIVERA ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux services postaux ou douaniers.

Adresse de livraison incorrecte

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Colis perdu

Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, nous procéderons à un renvoi ou à un remboursement intégral selon votre préférence, après ouverture d'une enquête logistique (délai habituel : 7 à 14 jours).