Suivre ma commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et un lien direct vers le transporteur.

Comment suivre mon colis ?

Consultez votre boîte mail (vérifiez également les spams) pour retrouver l'e-mail d'expédition PRIVERA.
Cliquez sur le lien de suivi inclus dans l'e-mail, ou copiez votre numéro de suivi sur le site du transporteur indiqué.
Les informations de suivi peuvent mettre 24 à 48h à s'activer après l'expédition.

⏱ Délais indicatifs

France métropolitaine : 7 – 12 jours ouvrés
DOM-TOM (dont La Réunion) : 10 – 18 jours ouvrés
International : 12 – 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité (fêtes, soldes) ou des événements logistiques indépendants de notre volonté.

Mon colis est en retard

Si le délai estimé est dépassé de plus de 5 jours ouvrés, contactez-nous à contact@privera.store en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour localiser votre colis.

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation

Vérifiez vos dossiers spam/indésirables. Si l'e-mail n'y figure pas, contactez-nous avec votre adresse e-mail de commande et nous vous enverrons les informations manuellement.